Распознавание лиц в отеле — гость входит без ключа
Карты-ключи размагничиваются, теряются у бассейна и копятся на ресепшене стопками. Распознавание лиц UMSecurity открывает гостю его этаж, спа и завтрак по лицу, узнаёт VIP при входе для персонального сервиса и связывается с вашей PMS — гость заселился, доступ появился, выехал — пропал.
on-premise · доступ по лицу · VIP-узнавание · интеграция с PMS
Работает с вашими камерами
// в чём проблема
Карта-ключ — слабое место отельного сервиса
Отель продаёт впечатление, а карта-ключ это впечатление портит: размагнитилась — гость идёт на ресепшен, потерял у бассейна — очередь на перевыпуск, забыл в номере — заперт снаружи. Плюс по карте нельзя узнать VIP-гостя и нельзя гибко открыть доступ только в оплаченные зоны. Распознавание лиц убирает ключ из сценария: гость входит в номер и зоны по лицу, персонал узнаёт постоянного гостя по имени, а права на доступ живут ровно столько, сколько длится бронь в вашей PMS.
// сценарии отеля
Что даёт распознавание лиц в отеле
Поверх ваших камер и замков — с интеграцией в систему управления отелем.
Безключевой доступ гостя
Гость входит на свой этаж, в спа и зону завтрака по лицу — без карты-ключа.
- Доступ в номерные зоны и на этаж по лицу
- Нечего размагнитить, потерять и перевыпускать
- Гость регистрируется на ресепшене за секунды
Узнавание VIP-гостей
Постоянного и VIP-гостя узнают у входа, и персонал встречает его по имени.
- Тихое оповещение службы приёма о приходе VIP
- Персональный сервис без вопросов «вы проживаете?»
- Узнавание только по согласию гостя в его профиле
Доступ только в оплаченные зоны
Спа, бассейн, лаундж, фитнес — открыты только тем, у кого они в тарифе.
- Разграничение зон по типу брони и пакету
- Допуслуга подключилась — зона открылась сразу
- Внешние посетители спа — отдельным доступом
Интеграция с PMS
Доступ появляется при заселении и пропадает при выезде — автоматически из брони.
- Синхронизация прав доступа с бронью в PMS
- Выехал гость — доступ закрывается без участия персонала
- Меньше ручной работы на ресепшене
Безопасность и посторонние
Чужой в гостевой зоне или лицо из стоп-листа — сигнал службе безопасности.
- Алерт при постороннем на номерном этаже
- Стоп-листы нежелательных посетителей
- Журнал доступа для разбора инцидентов
Биометрия в контуре отеля
Лица гостей хранятся на сервере отеля и удаляются после выезда.
- Шаблоны лиц не уходят в облако и третьим лицам
- Обработка строго по согласию гостя
- Автоудаление данных по завершении проживания
// как внедряем
От заселения до доступа по лицу
Смотрим точки доступа
Берём камеры у лифтов, на этажах и у входов в зоны по RTSP. Определяем, где открывать доступ по лицу и где узнавать VIP.
Связываем с PMS
Настраиваем обмен с вашей системой управления отелем: бронь, заселение и выезд управляют правами доступа гостя.
Регистрируем гостя
На ресепшене при заселении гость даёт согласие и фото за секунды. Дальше входит в свои зоны по лицу, без ключа.
Включаем сервис и охрану
Узнавание VIP для персонала, сигналы о посторонних и журнал доступа — в едином дашборде службы приёма и безопасности.
// почему umsecurity
Почему отели выбирают наше распознавание лиц
Сервис без трения
Гость не думает о ключе, а персонал узнаёт VIP по имени. Распознавание лиц добавляет отелю уровня сервиса, а не сложности.
Интеграция с вашей PMS
Права доступа живут вместе с бронью: заселение открывает зоны, выезд закрывает. Меньше ручных операций на ресепшене.
Биометрия on-premise
Лица гостей хранятся на сервере отеля и удаляются после выезда. Это соответствует 152-ФЗ и ожиданиям гостей к приватности.
Пилот на одной зоне
Запускаем на одном этаже или в спа за 2 недели. Вы оцениваете удобство для гостей и точность до полного внедрения.
// faq
Частые вопросы
Да, это ключевой сценарий для отеля. Права доступа гостя синхронизируются с бронью в системе управления отелем: при заселении зоны открываются, при выезде — закрываются автоматически. Настраиваем обмен под вашу PMS. Если используется редкая или собственная система, делаем интеграцию через её API или промежуточный обмен — обсуждаем на аудите.
Да, при согласии гостя. Лицо — биометрические персональные данные, поэтому при заселении гость подписывает согласие на обработку биометрии для безключевого доступа (как сейчас соглашается на обработку паспортных данных). Система on-premise, лица хранятся на сервере отеля и удаляются после выезда. Помогаем встроить согласие в форму заселения.
Согласие добровольное, поэтому для таких гостей оставляем привычную карту-ключ. Это вопрос удобства, а не обязательного контроля: кто хочет — входит по лицу, кто против — пользуется картой. Оба способа работают на одних и тех же замках и зонах.
Менять замки целиком обычно не нужно — распознавание работает поверх ваших IP-камер по RTSP и управляет существующими контроллерами доступа. У лифтов и входов в зоны иногда добавляют одну камеру для хорошего ракурса. Совместимость с вашими замками и камерами проверяем на аудите, до закупок.
Стоимость зависит от числа точек доступа (камер), количества зон и интеграции с PMS. Это лицензия плюс сервер в контуре отеля — без капитальной замены системы доступа. Точную цифру называем после пилота. Решение окупается экономией на картах-ключах, времени ресепшена и за счёт уровня сервиса для VIP.
Пилот на одной зоне — этаже или спа — от 2 недель: подключаем камеры, связываем с PMS на тестовых бронях, показываем безключевой доступ и узнавание VIP. Развёртывание на весь отель планируем по результатам пилота.
// бесплатно
Покажем безключевой доступ в вашем отеле
Расскажите про объект — сколько этажей и зон, какая PMS, нужно ли узнавание VIP. Подключимся к камере на этаже и покажем доступ по лицу на вашем реальном потоке гостей.
- Проверим распознавание на ваших камерах
- Настроим связку доступа с бронью в PMS
- Покажем узнавание VIP и план пилота на 2 недели